Bytte og retur

Varen må komme tilbake i samme stand som du fikk den:

• Ubrukt, uvasket og uendret
• Ingen flekker fra sminke, deodorant, parfyme eller kremer
• Ingen svettelukt eller skader på sømmer
• Forseglingslappen på kjoler og topper må være intakt

Er varen ikke i slik stand, kan vi dessverre ikke ta imot returen – da sender vi den tilbake til deg.

Legg inn en ny bestilling på varen du ønsker, og send oss en e-post på support@swah.no. Da trekker vi ikke returfrakt (99 kr) på varen du sender tilbake. Frakten på bestillingen refunderes ikke ved bytte.

Av hensyn til hygiene kan disse varene ikke byttes eller returneres:

• Strømpebukser
• Badetøy
• Øredobber og smykker
• Hårklemmer
• Kosmetikk
• Munnbind

Returneres slike varer likevel, sender vi dem tilbake til deg, og du belastes 99 kr i frakt.

Returer som kommer inn etter 14 dager fra du mottok varen, er dessverre ugyldige. Du kan likevel bytte varen mot en annen mot et forsinkelsesgebyr på 99–349 kr, avhengig av hvor lang tid det har gått. Vi vurderer hvert tilfelle for seg – ta kontakt på support@swah.no.

• Refusjonen går til samme betalingsmåte som ved kjøpet, og du får bekreftelse på e-post.
• Behandlingstid: 14–21 dager fra vi mottar returen. Deretter opptil 5 virkedager før pengene er på konto, avhengig av betalingsmåte.
• Frakt og returfrakt refunderes ikke.
• Betalte du med Klarna? Kontakt Klarna selv for å utsette fakturaen mens returen behandles.

PostNord-pakker som ikke hentes innen fristen, går i retur til oss og ordren kanselleres. For uavhentede pakker belastes et gebyr på 99–249 kr, som dekker returfrakt, ekspedisjon og håndtering.

Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt. Enklest er å logge inn på kontoen din, åpne bestillingen og sende en kanselleringsforespørsel – vi bekrefter så snart vi ser den. Du kan også sende en e-post til support@swah.no, gjerne med ordrenummeret i emnefeltet. Fraktbeløpet refunderes ikke ved kansellering.

Kontakt oss på support@swah.no innen 7 dager etter levering, så ordner vi erstatningsvare eller refusjon. Det gjelder også skader under transport og feil i leveringen, som feil produkt eller antall. Sjekk plagget nøye når du får det – skader må meldes før etiketter fjernes og plagget tas i bruk.

Kjøp i butikk kan byttes eller returneres mot tilgodelapp, ikke mot penger. Nettkjøp kan ikke returneres i butikk, fordi nettbutikken sendes fra et eget lager.

Vi bruker både butikklager og eksternt lager, så en vare kan i sjeldne tilfeller bli utsolgt før den pakkes. Skjer det, kontakter vi deg umiddelbart og refunderer. Bestillingen er bekreftet først når vi har bekreftet den. Vi tar forbehold om feil i produktbeskrivelser, priser og bilder, og farger kan avvike noe fra virkeligheten.