FAQ - Frequently Asked Questions

Bestilling og betaling

Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du kan enkelt legge inn en bestilling ved å legge produkter i handlekurven og følge stegene i kassen. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post etter gjennomført kjøp.

 

Kan jeg endre eller kansellere en ordre etter at den er lagt inn?
Dersom du ønsker å gjøre endringer eller kansellere en ordre, ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi kan ikke garantere at endringer er mulig etter at ordren er behandlet.

 

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer betaling med Vipps, Klarna og kort (Visa/Mastercard) 

 

Frakt og levering

Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender ut pakker fortløpende, og leveringstiden er normalt 2–5 virkedager i Norge.

Hvilke fraktalternativer tilbyr dere?
Vi sender med PostNord, og pakken vil bli levert til nærmeste PostNord-hentested

Hvor mye koster frakten?
Fraktprisen avhenger av varen:

• For vanlige varer er frakten 79,-
• For tyngre varer som sko og jakker er frakten 129,-
  Fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører kjøpet.
  
  

Sender dere til utlandet?
Foreløpig sender vi kun til adresser i Norge.

 

Retur og bytte

Hvordan returnerer jeg en vare?

For å returnere en vare, vennligst les vår returpolicy og kontakt oss på e-post for videre instruksjoner: https://swah.no/pages/bytte-og-retur

Hva er returfristen?
Varen må være tilbake i butikk innen 14 dager fra du mottar varen i henhold til angrerettloven. Varen må være ubrukt, med lapper på, og i sin originale tilstand.

Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyr ikke direkte bytte, men du kan returnere varen og legge inn en ny bestilling. Ved bytte refunderer vi frakt når du velger å beholde varen.

Når får jeg tilbakebetalt pengene for en retur?
Tilbakebetaling skjer normalt innen 14-21 virkedager etter at vi har mottatt og behandlet returen.